Mi llave está rota o suelta. ¿Qué hago?
¡Oh, qué latazo! Comunícate con nosotros lo antes posible para que podamos darte una llave nueva.
¿La llave está todavía en tu candado y no puedes bloquear tu bicicleta? Por favor, coloca tu bicicleta en un lugar seguro hasta la próxima cita.
Cobraremos €15, - por una nueva llave.
Que lástima. ¿Cómo podríamos mejorar este artículo?